Conditions Générales d'Utilisation (CGU) — TRAK

Version : 2.0
Date de rédaction : 25 mai 2026
Date d'entrée en vigueur : [À COMPLÉTER]

Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent les relations entre, d'une part :

Léo Yvan Berthet, micro-entrepreneur exerçant sous le nom commercial TRAK, immatriculé au Registre National des Entreprises sous le numéro SIREN [À COMPLÉTER], dont le siège social est situé [À COMPLÉTER] (ci-après « TRAK », « nous » ou « notre »), et d'autre part, toute personne physique majeure ou âgée d'au moins 15 ans avec autorisation parentale, utilisant à titre personnel et non professionnel le site web trak.fitness, l'application web affiliate.trak.fitness et/ou l'application mobile TRAK disponible sur iOS et Android (ci-après ensemble, « le Service »), ci-après dénommée « l'Utilisateur » ou « vous ».

L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas tout ou partie des présentes CGU, vous devez vous abstenir d'utiliser le Service.

Les achats d'abonnements payants sont soumis aux Conditions Générales de Vente qui complètent les présentes CGU. Le Programme Ambassadeur est régi par le Contrat Ambassadeur (CGUA). Le traitement de vos données personnelles est encadré par la Politique de confidentialité.

1. Définitions

Compte : espace personnel sécurisé créé par l'Utilisateur pour accéder au Service.

CAPACITY ON : philosophie produit et concept signature de TRAK, désignant l'approche d'exploitation de la capacité théorique maximale de chaque pratiquant via la donnée.

Code parrain (également désigné « Code Ambassadeur » dans le cadre du Programme Ambassadeur) : pseudonyme unique attribué à chaque Utilisateur lors de la création de son compte, utilisable par d'autres personnes pour activer l'OFFRE ONE et déclencher les bonus du programme de parrainage.

Contenu utilisateur : toute donnée, information, texte, image, programme ou tout autre élément créé, téléchargé ou partagé par l'Utilisateur via le Service.

Données de santé : ensemble de données qualifiées comme telles au sens de l'article 4.15 du RGPD et listées à la section 2.1 de la Politique de confidentialité (notamment NLU, fatigue musculaire, récupération, fréquence cardiaque, poids/taille).

NLU (Neural Load Unit) : métrique propriétaire TRAK mesurant la charge nerveuse accumulée par séance et par période. Qualifiée comme donnée de santé.

Profil athlète : ensemble des informations personnelles, performances et préférences de l'Utilisateur sur TRAK.

Profil TRAKER public : version publique du profil de l'Utilisateur, visible par d'autres Utilisateurs ou en public selon les paramètres choisis. Par défaut, ce profil est strictement privé.

SCE (Score de Séance Universel) : métrique propriétaire TRAK, score sur 100 résumant la qualité de chaque séance d'entraînement. Métrique de niveau ordinaire (non qualifiée comme donnée de santé).

Service : l'ensemble des services proposés par TRAK, incluant le site web trak.fitness, l'application web affiliate.trak.fitness et l'application mobile TRAK pour iOS et Android.

TRAK MAX : intelligence artificielle propriétaire de TRAK, accessible aux abonnés au plan TRAK MAX. Qualifiée comme système d'intelligence artificielle au sens du Règlement (UE) 2024/1689 (AI Act).

TRAKER : Utilisateur actif de TRAK, membre de la communauté.

Username : identifiant unique de l'Utilisateur dans le Service, faisant également office de Code parrain.

Utilisateur : toute personne physique utilisant le Service à titre personnel et non professionnel.

2. Objet et description du Service

2.1. Objet

TRAK est une application mobile et un service en ligne permettant aux pratiquants de fitness, musculation, cardio en salle et autres activités sportives éligibles de :

• Enregistrer et suivre leurs séances d'entraînement ;

• Visualiser leur historique de séances, leurs records personnels et leurs progressions ;

• Bénéficier du calcul automatique de métriques propriétaires (SCE, NLU, activation musculaire, récupération, etc.) ;

• Créer et suivre des programmes d'entraînement (à partir du plan TRAK PLUS) ;

• Bénéficier de l'assistance de l'intelligence artificielle TRAK MAX (à partir du plan TRAK MAX) ;

• Partager leur profil et leurs performances avec d'autres TRAKERS s'ils le souhaitent ;

• Participer au programme de parrainage et, sur candidature, au Programme Ambassadeur.

2.2. Trois plans d'abonnement

• TRAK STANDARD : gratuit, carnet d'entraînement avec historique et SCE en fin de séance

• TRAK PLUS : payant, accès à l'ensemble des données générées par TRAK et création de programmes

• TRAK MAX : payant, accès à TRAK PLUS + intelligence artificielle TRAK MAX

Les conditions tarifaires de TRAK PLUS et TRAK MAX sont décrites dans les Conditions Générales de Vente.

2.3. Disponibilité du Service

TRAK s'efforce d'assurer la disponibilité du Service 24h/24 et 7j/7. Toutefois, TRAK ne peut garantir une disponibilité absolue. Le Service peut être temporairement indisponible pour des raisons techniques, de maintenance ou de cas de force majeure.

TRAK ne pourra être tenu responsable des interruptions, indisponibilités ou dysfonctionnements du Service, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.

3. Création de Compte et accès au Service

3.1. Conditions d'inscription

L'inscription au Service est ouverte aux personnes physiques :

• Âgées d'au moins 15 ans, conformément à l'article 7-1 de la loi Informatique et Libertés ;

• Capables juridiquement de contracter selon leur droit national applicable ;

• Agissant à des fins personnelles et non professionnelles.

Les Utilisateurs âgés de 15 à 18 ans doivent disposer d'une autorisation conjointe du ou des titulaires de l'autorité parentale ou tuteur légal pour :

• Souscrire un abonnement payant (TRAK PLUS, TRAK MAX) ;

• Activer les fonctionnalités impliquant le traitement de données de santé ;

• Activer le profil public TRAKER.

La procédure de recueil de l'autorisation parentale est décrite à la section 9.2 de la Politique de confidentialité.

3.2. Procédure d'inscription

L'Utilisateur crée son Compte via l'application mobile TRAK ou via le site trak.fitness. Il doit fournir des informations exactes, à jour et complètes, notamment :

• Une adresse email valide ;

• Un mot de passe sécurisé répondant aux critères affichés ;

• Un Username unique (qui servira également de Code parrain) ;

• Sa date de naissance et son sexe.

3.3. Vérité et exactitude des informations

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations véridiques. Toute information fausse, inexacte ou trompeuse pourra entraîner la suspension ou la suppression du Compte, dans les conditions de la section 9.

3.4. Sécurité du Compte

L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute action effectuée depuis son Compte est réputée effectuée par lui. En cas de suspicion d'accès non autorisé à son Compte, l'Utilisateur doit immédiatement :

• Modifier son mot de passe ;

• Contacter TRAK à contact@trak.fitness.

3.5. Compte unique

Chaque Utilisateur ne peut détenir qu'un seul Compte. La création de plusieurs comptes par une même personne est interdite et pourra entraîner la suppression de tous les comptes concernés.

4. Utilisation du Service

4.1. Usage personnel

Le Service est strictement réservé à un usage personnel et non commercial. Tout usage commercial, professionnel ou collectif est interdit, sauf dans le cadre du Programme Ambassadeur soumis au Contrat Ambassadeur (CGUA).

4.2. Comportements interdits

L'Utilisateur s'engage à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales, frauduleuses, malveillantes ou contraires aux bonnes mœurs ;

• Tenter d'accéder de manière non autorisée à tout ou partie du Service, aux serveurs, aux comptes d'autres Utilisateurs ;

• Mettre en œuvre tout dispositif visant à perturber, ralentir ou interrompre le fonctionnement du Service ;

• Procéder à l'extraction massive, à la copie, à la reproduction ou à l'exploitation des données du Service en violation des droits de TRAK ou de tiers ;

• Effectuer du reverse engineering, désassembler, décompiler ou tenter de découvrir le code source du Service ;

• Créer des comptes via des moyens automatisés (bots, scripts) ;

• Usurper l'identité d'un autre Utilisateur ou d'un tiers ;

• Publier ou partager un Contenu utilisateur contraire aux dispositions de la section 5 ;

• Contourner les protections de propriété intellectuelle du Service ou de tiers ;

• Vendre, louer, sous-licencier, prêter ou transférer son Compte ou ses droits d'accès au Service ;

• Manipuler ou tenter de manipuler les métriques propriétaires TRAK (SCE, NLU, etc.) par la saisie volontaire de données erronées.

4.3. Sanctions en cas de violation

En cas de manquement aux présentes CGU, TRAK pourra mettre en œuvre les mesures suivantes, par ordre de gravité croissante :

• Un avertissement adressé à l'Utilisateur ;

• Une suspension temporaire de l'accès au Compte ;

• Une suppression définitive du Compte ;

• L'engagement de toute action en justice qui paraîtrait justifiée.

Conformément à l'article 17 du Règlement (UE) 2022/2065 (DSA), toute mesure de restriction est :

• Motivée par écrit (email à l'Utilisateur), précisant les faits reprochés et la mesure prise ;

• Susceptible d'un recours interne : l'Utilisateur dispose de 14 jours à compter de la notification pour contester par retour à contact@trak.fitness ;

• Susceptible d'une saisine du dispositif de médiation de la consommation (voir section 12.3 et Mentions légales section 9).

En cas d'urgence (atteinte à la sécurité, contenu manifestement illicite), la suspension peut être appliquée sans préavis, la motivation étant alors communiquée a posteriori dans les 48 heures.

L'Utilisateur ne pourra prétendre à aucun remboursement en cas de suspension ou de suppression de Compte consécutive à une violation des présentes CGU, sous réserve des dispositions impératives applicables.

5. Contenu utilisateur et profil public TRAKER

5.1. Profil strictement privé par défaut

Le profil de l'Utilisateur est strictement privé par défaut. Aucune donnée du profil, performances, séances, métriques ou Contenu utilisateur n'est visible par d'autres Utilisateurs ou par des tiers, sauf décision explicite de l'Utilisateur d'activer un mode de partage.

5.2. Niveaux de partage

L'Utilisateur peut, depuis les paramètres de l'application, activer un ou plusieurs niveaux de partage :

• Visible par les amis ajoutés : visible uniquement par les autres Utilisateurs TRAK ajoutés en tant qu'amis ;

• Profil TRAKER public : visible par toute personne disposant du lien de partage ou recherchant l'Utilisateur dans l'application.

  
  

Information renforcée pour le partage public : avant toute activation du mode « public », un écran d'avertissement informe explicitement l'Utilisateur que :

• Ses données (y compris données de santé s'il les partage) seront accessibles à toute personne disposant du lien ;

• Ces données pourront être indexées par les moteurs de recherche et conservées en cache, malgré l'application par TRAK d'une balise noindex par défaut ;

• Toute capture d'écran ou diffusion par un tiers échappe au contrôle de TRAK ;

• La désactivation ultérieure du partage public ne purge pas instantanément les caches externes, mais TRAK procédera sur simple demande au déréférencement actif auprès des principaux moteurs de recherche.

L'Utilisateur peut à tout moment modifier ou révoquer ces niveaux de partage. La révocation n'affecte que le partage à venir.

5.3. Consentement spécifique au partage de données de santé

Le partage public ou avec les amis ajoutés peut inclure des données qualifiées comme données de santé (NLU, fatigue, récupération, fréquence cardiaque, etc.). Ce partage requiert un consentement explicite distinct de l'Utilisateur, recueilli au moment de l'activation, conformément à l'article 9.2.a du RGPD.

5.4. Responsabilité de l'Utilisateur sur son Contenu utilisateur

L'Utilisateur est seul responsable du Contenu utilisateur qu'il publie, partage ou diffuse via le Service, notamment dans son profil public, sa photo de profil ou ses commentaires éventuels.

L'Utilisateur s'engage à ce que son Contenu utilisateur ne soit en aucun cas :

• Diffamatoire, injurieux, raciste, discriminatoire, haineux, à caractère pornographique ou pédopornographique ;

• Contraire à l'ordre public, aux bonnes mœurs ou à la loi ;

• Constitutif d'apologie de crimes contre l'humanité, de terrorisme ou de toute autre infraction pénale ;

• Susceptible de violer les droits de tiers (propriété intellectuelle, droit à l'image, droit au respect de la vie privée) ;

• De nature à porter atteinte à TRAK, à sa marque, à ses dirigeants, à ses employés ou à d'autres Utilisateurs.

5.5. Licence accordée à TRAK sur le Contenu utilisateur

En publiant un Contenu utilisateur (y compris en activant le profil public TRAKER), l'Utilisateur concède à TRAK, à titre gratuit et non exclusif, le droit de reproduire, représenter, adapter et diffuser ce Contenu utilisateur dans le cadre strict du fonctionnement du Service et de sa promotion (par exemple, mise en avant d'un profil TRAKER inspirant sur les réseaux sociaux de TRAK), pour la durée de mise en ligne du Contenu utilisateur par l'Utilisateur, sur tous supports et pour le monde entier.

L'Utilisateur conserve l'intégralité de ses droits sur son Contenu utilisateur. La licence prend automatiquement fin lorsque l'Utilisateur supprime son Contenu utilisateur ou son Compte.

5.6. Signalement de contenus illicites (DSA)

Conformément aux articles 11 et 16 du Règlement (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), TRAK met en place un point de contact unique permettant à tout Utilisateur ou tiers de notifier un contenu présent sur le Service qu'il estime contraire aux présentes CGU ou aux lois en vigueur :

• Email dédié : contact@trak.fitness (avec mention « DSA » en objet — une adresse spécifique dsa@trak.fitness sera mise en service prochainement)

TRAK s'engage à :

• Accuser réception de toute notification dans un délai raisonnable ;

• Examiner le contenu signalé et prendre les mesures appropriées (retrait, avertissement à l'auteur, suspension du Compte de l'auteur) ;

• Motiver sa décision auprès de l'auteur du contenu et auprès du notificateur, conformément à l'article 17 du DSA ;

• Informer le notificateur du droit de saisir un organe de règlement extrajudiciaire des litiges ou un tribunal en cas de désaccord avec la décision.

6. Propriété intellectuelle

6.1. Droits de TRAK

L'ensemble des éléments composant le Service (textes, graphismes, logos, icônes, sons, vidéos, code source, bases de données, algorithmes propriétaires, métriques propriétaires telles que le SCE et la NLU, philosophie CAPACITY ON, intelligence artificielle TRAK MAX, ainsi que la marque TRAK et tous les éléments associés) sont la propriété exclusive de Léo Yvan Berthet ou font l'objet d'une licence d'utilisation au profit de TRAK.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, adaptation, traduction, exploitation, totale ou partielle, du Service ou de l'un de ses éléments, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l'autorisation expresse, écrite et préalable de TRAK.

6.2. Licence d'utilisation accordée à l'Utilisateur

TRAK concède à l'Utilisateur une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'utilisation du Service, à des fins strictement personnelles et non commerciales, pour la durée de validité de son Compte.

Cette licence ne confère à l'Utilisateur aucun droit de propriété sur le Service ou ses composants.

6.3. Marques et signes distinctifs

Les marques « TRAK », « TRAK PLUS », « TRAK MAX », « SCE », « CAPACITY ON » et tous les signes distinctifs associés sont des marques déposées ou en cours de dépôt par Léo Yvan Berthet. Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon engageant la responsabilité civile et pénale de son auteur.

7. Intelligence artificielle TRAK MAX

7.1. Système d'IA — conformité AI Act

TRAK MAX est une intelligence artificielle propriétaire de TRAK, accessible aux Utilisateurs ayant souscrit au plan TRAK MAX. Elle constitue un système d'intelligence artificielle au sens du Règlement (UE) 2024/1689 du 13 juin 2024 (AI Act).

Conformément à l'article 50 du AI Act, vous êtes informé que :

• Vous interagissez avec un système d'intelligence artificielle lorsque vous utilisez TRAK MAX ;

• Les analyses, recommandations, prédictions et programmes produits par TRAK MAX résultent d'un traitement algorithmique automatisé.

7.2. Caractère strictement consultatif

Les analyses, recommandations, prédictions et programmes générés par TRAK MAX ont un caractère strictement consultatif et ne constituent en aucun cas :

• Un avis médical ;

• Un conseil thérapeutique ;

• L'avis d'un coach sportif certifié ;

• Une prescription.

L'Utilisateur reste seul responsable de l'application qu'il fait de ces recommandations.

Il est vivement recommandé à l'Utilisateur de consulter un professionnel de santé avant d'entreprendre un programme d'entraînement, en particulier en cas de pathologie, de traitement médical, de grossesse ou de toute autre condition particulière.

7.3. Droit à l'intervention humaine (RGPD art 22)

Conformément à l'article 22 du RGPD, vous disposez du droit de demander une intervention humaine sur toute recommandation TRAK MAX vous concernant directement, d'exprimer votre point de vue et de contester la recommandation. La procédure détaillée est décrite dans la Politique de confidentialité (section 10.3).

7.4. Limitations

L'intelligence artificielle TRAK MAX peut, malgré tous les soins apportés à son développement, produire des recommandations erronées, inappropriées ou inadaptées à la situation particulière de l'Utilisateur. TRAK ne saurait être tenu responsable des dommages résultant directement ou indirectement de la mise en œuvre de recommandations générées par TRAK MAX, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle, et dans la limite de ce que la loi autorise.

7.5. Données traitées

Pour fonctionner, TRAK MAX accède aux données d'entraînement et au profil athlète de l'Utilisateur abonné, y compris aux données de santé pour lesquelles celui-ci a explicitement consenti. Le détail des traitements est exposé dans la Politique de confidentialité, section 3.4.

8. Avertissements et responsabilités

8.1. Avertissement santé

TRAK est un outil de suivi et d'analyse de performances sportives. Il ne se substitue en aucun cas à un avis médical ni au suivi d'un professionnel de santé. L'Utilisateur reconnaît avoir conscience que la pratique du sport, en particulier de la musculation et des activités intensives, comporte des risques de blessure.

Avant de débuter ou d'intensifier une pratique sportive, en particulier en cas d'antécédent médical, de pathologie, de grossesse, de jeune âge ou de tout autre facteur particulier, l'Utilisateur est tenu de consulter un professionnel de santé.

TRAK ne saurait être tenu responsable de toute blessure, dégradation de l'état de santé ou tout autre dommage corporel résultant de la pratique sportive de l'Utilisateur, indépendamment de l'utilisation du Service.

8.2. Limitation de responsabilité

Dans la limite autorisée par la loi applicable, TRAK ne pourra être tenu responsable :

• Des indisponibilités ou dysfonctionnements du Service ;

• Des pertes de données résultant d'un défaut de sauvegarde de l'Utilisateur, d'un dysfonctionnement de son appareil ou d'une force majeure ;

• Des conséquences directes ou indirectes de l'usage du Service par l'Utilisateur ;

• Des recommandations générées par TRAK MAX (caractère consultatif uniquement) ;

• Des contenus publiés par les autres Utilisateurs ;

• Des actes des sous-traitants tiers (Apple, Google, Stripe, etc.) intervenant dans le cadre du Service.

Les limitations ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de :

• Dommage corporel résultant directement d'une faute lourde de TRAK ;

• Faute intentionnelle de TRAK ;

• Manquement aux garanties légales applicables (notamment articles L 217-3 et suivants du Code de la consommation, articles 1641 et suivants du Code civil) ;

• Tout cas dans lequel la loi applicable interdit l'exclusion ou la limitation de responsabilité.

8.3. Cas de force majeure

TRAK ne pourra être tenu responsable des manquements à ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil français (catastrophe naturelle, conflit armé, pandémie, interruption généralisée des infrastructures télécoms, décision gouvernementale, etc.).

9. Suspension et suppression du Compte

9.1. Suppression à l'initiative de l'Utilisateur

L'Utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son Compte :

• Via les paramètres de l'application mobile, section « Mon compte → Supprimer mon compte » ;

• Par email à contact@trak.fitness.

La suppression devient effective dans un délai maximum de 30 jours. Conformément à la Politique de confidentialité, certaines données peuvent être conservées au-delà uniquement pour répondre à des obligations légales (comptabilité 10 ans, défense de droits en justice 5 ans, logs sécurité 13 mois).

L'Utilisateur peut alternativement opter pour une désactivation de son Compte (suspension de l'accès tout en conservant les données pendant 3, 6 ou 12 mois au choix), pour conserver la possibilité de réactiver son Compte ultérieurement.

9.2. Suspension ou suppression à l'initiative de TRAK

Dans les conditions décrites à la section 4.3 (motivation, recours interne), TRAK peut suspendre ou supprimer un Compte en cas :

• De manquement grave ou répété aux présentes CGU ;

• D'utilisation frauduleuse, malveillante ou contraire aux lois en vigueur ;

• De défaut de paiement persistant pour les Comptes payants ;

• D'inactivité prolongée (au-delà de 3 ans sans connexion).

9.3. Conséquences de la suppression

La suppression du Compte entraîne :

• La perte d'accès à l'ensemble du Service ;

• La suppression progressive des données personnelles dans les conditions précisées dans la Politique de confidentialité ;

• La désactivation immédiate du Code parrain et la cessation de tous les bonus de parrainage à venir ;

• Le cas échéant, la résiliation simultanée de l'abonnement payant en cours (sans remboursement des sommes versées, conformément aux CGV) ;

• Le cas échéant, la résiliation immédiate du Contrat Ambassadeur en cours.

10. Modifications du Service et des CGU

10.1. Modifications du Service

TRAK se réserve le droit de faire évoluer le Service à tout moment, dans le respect des engagements pris envers les Utilisateurs abonnés (le cas échéant détaillés dans les CGV).

10.2. Modifications des CGU

TRAK se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique, ou pour faire évoluer le Service.

Toute modification substantielle sera notifiée à l'Utilisateur par email (si une adresse email est associée à son Compte) au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

L'Utilisateur qui n'accepterait pas les nouvelles CGU est invité à supprimer son Compte avant leur entrée en vigueur. À défaut, la poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Dispositions diverses

11.1. Nullité partielle

Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGU était déclarée nulle ou inapplicable par une décision de justice définitive, les autres stipulations resteraient en vigueur.

11.2. Renonciation

Le fait pour TRAK de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une stipulation des CGU ne peut être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

11.3. Cession

L'Utilisateur ne peut céder ses droits au titre des présentes CGU sans l'accord exprès et préalable de TRAK. TRAK peut librement céder ses droits et obligations à toute entité tierce, notamment dans le cadre d'une opération de réorganisation ou de transfert d'activité (notamment lors de l'évolution prévue de la forme juridique vers une SAS courant 2026). L'Utilisateur sera informé de toute substitution par notification.

11.4. Convention de preuve

Les communications électroniques échangées entre l'Utilisateur et TRAK, ainsi que les logs serveur, font foi entre les parties au même titre qu'un écrit papier signé.

12. Droit applicable et juridiction

12.1. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

12.2. Règlement amiable

En cas de différend, l'Utilisateur est invité à contacter en premier lieu TRAK à contact@trak.fitness afin de rechercher une solution amiable.

12.3. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L 611-1 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel TRAK adhère :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice

• Site web : cm2c.net

• Adresse : 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris

• Formulaire de saisine en ligne : cm2c.net/declarer-un-litige

12.4. Résolution en ligne des litiges

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.5. Juridiction compétente

À défaut d'accord amiable, tout litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes, sous réserve des règles impératives de compétence applicables aux consommateurs leur permettant de saisir la juridiction de leur lieu de résidence.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

Email : contact@trak.fitness